Kvik garanti och kvalitet

För att uppnå och upprätthålla en hög kvalitet utför vi löpande grundliga och omfattande kvalitetstester av våra produkter. På så sätt kan vi säkerställa att du får en produkt där kvaliteten är i topp. Den löpande kvalitetskontrollen ger oss samtidigt möjlighet att vidareutveckla våra produkter så att vi alltid har de bästa produkterna i vårt sortiment.
Vi tar dessutom noggrant ställning till om produkterna har producerats och förarbetats på ett ansvarsfullt sätt. Skulle det ändå uppstå skador är våra garantier tydliga och lätta att förstå och utan något krångligt eller finstilt. Det är din garanti för att vi tar emot din eventuella reklamation – utan diskussion.

Vad omfattar garantin?

Alla Kviks produkter omfattas naturligtvis av allmänna reklamationsregler. Kviks särskilda garanti omfattar skåp, luckor, fronter och rörliga delar (som t.ex. skenor, lådor och gångjärn).

Hur länge gäller garantin?

Garantin gäller i 10 år för skåp och luckor, och i 25 år för rörliga delar.
Garantin gäller för varor köpta efter 1 januari 2012.

Vad gör jag om produkten går sönder?

Om din Kvik-produkt går sönder, och produkten omfattas av garantin, ska du kontakta butiken där du köpte den.

Kvik kommer därefter att undersöka produkten och efter eget omdöme avgöra om den omfattas av garantin. Om produkten omfattas av garantin, är det Kvik som avgör om produkten ska repareras eller om den ska ersättas av en ny eller motsvarande vara.

Kvik står då naturligtvis för kostnaderna för en ny produkt eller reparation. Det enda du ska göra är att lämna in den felaktiga/trasiga produkten till oss, så att vi kan utföra reparationen/omleveransen utan olägenheter eller särskilda omkostnader.

Kvik betalar dock inte kostnader för reparationsarbete som kunden själv har beställt, utan att Kvik först lämnat sitt skriftliga godkännande. Utbytta produkter och reservdelar tillhör Kvik. Om den felaktiga/trasiga produkten har utgått från Kviks sortiment, levererar Kvik en lämplig ersättningsprodukt. Det är Kvik som avgör vad som är en lämplig ersättningsprodukt.

Villkor

För att garantin ska gälla måste du kunna uppvisa dokumentation för att du har köpt produkten hos Kvik.

Garantin gäller inte produkter som har förvarats, monterats, installerats eller använts på ett felaktigt sätt. Vidare gäller garantin inte heller om det har gjorts ändringar i produkten på ett felaktigt sätt eller om produkten har rengjorts i strid med eventuella skötselanvisningar.

Garantin omfattar inte normalt slitage, repor, skärmärken eller skador som uppstått till följd av slag eller av en olyckshändelse. Garantin gäller inte heller om produkterna exempelvis har varit placerade utomhus eller i en fuktig miljö.

Garantin gäller endast om produkterna uteslutande har använts för hemmabruk.

Garantin omfattar inte olyckshändelser eller följdskador.